一

工作需要的是傾聽者。在我們工作中，有些話可能當事人說都說不明白，自己都沒想清楚，你怎么那么早就聽懂了呢，有時候著急去表達，著急去評價，甚至著急去給建議，很多時候，我們甚至連聽都沒聽懂。溝通，傾聽很重要，先聽再講其實不晚。知彼解已，這是進行有效溝通的關鍵。

二

普京曾經說，他很不認同“結果不重要，重在參與”這個原則。普京的經歷，確確實實告訴我們，一個人的成功必然對每一件事都刻苦鉆研，注重大局，兼顧細節，處處留心，把握機遇。以目標為導向，以結果為準繩。每一個腳步都是向目標一點點靠近，每一滴汗水揮灑在我們前進的道路上，終將繁花似錦。

三

批判性思維不僅與抽象思維有關，而且與一個人的自我提升和整體發展密不可分。自我成長需要你誠實地對待自己和他人，能夠正視和反思自己的偏見和優缺點。我們的愿望切合實際嗎？我們是否有經過深思熟慮的生活計劃和目標？思維不靈活的人不能適應變化或新奇的環境，反倒會受到慣例和傳統思維方式的束縛，無法解決問題。這對于我們外貿行業從業者來說也是非常關鍵的，外貿行業需要有很強的自主意識，不是一種按部就班的行業，需要對市場行情，發展前景等等有種自己的判斷。

四

工作要盡心盡責，主動出擊。平時老是猶豫事情要不要做，唯唯諾諾，總是在等待中浪費時間，最好的辦法就是主動提問，主動去做。要學會總結工作規律，提高效率。目前所負責的船期工作，要時不時去跟貨代等確認好船期，如有變動也要及時跟工廠溝通，不要總是“想當然”事情會順利進展。我們的工作就是變化性大，所以需要高效及時的信息溝通，才能避免大麻煩。

五

積極情緒包括愉悅、狂喜、入迷、溫暖、舒適等。積極情緒在進化過程中也有它的目的：它擴展了我們智力的、身體的和社會的資源，增加我們在威脅和機會來臨時可動用的儲備。積極和消極的情緒都有其意義，在人類生存進化這前年來留存，是為了保護自我也是為了獲得成長，當我們在工作中遇到問題，有這樣的清晰認知，就不會過于沉浸其中，能用一顆平常心來看待挑戰與機遇，從而舉止適宜進退得當。

六

時間是有限的，我們不能操縱它，但可以利用好它。在有限的生命中，充分利用等待的時間，會給我們的人生創造無限的價值。所以，不要等到所有的條件完全具備了，才開始行動，那是浪費有限的時間，你完全可以在這段時間里創造更多的價值。

七

最重要的前提是，每個人都是一個獨立的個體，有著自己的價值觀和精神，不是依賴于其他人的存在，也不將自己的意志強加于人。在同事關系、夫妻關系或者是親子關系中，平等的尊重他人，不將自己的想法強加給別人。那么為了踐行“觀察、感受、需要、請求”這四要素，在溝通時，圍繞和踐行“我觀察到了什么，我的感受怎樣的，找出是自己的那種需要是使自己有這樣的的感受，為了改善這種情況，我的請求是什么，希望自己或者他人怎么做”。

八

看似簡單的工作更要付出多倍的精力。良好的心態不可或缺，在工作中不管做任何事，都將自己的心態歸零，把自己放空，抱著學習的態度將每一項工作視為提升能力的機會，不懼怕不浮夸，腳踏實地，才能把工作持之以恒的干好。在默默無聞的平凡工作中充分發揮自己的專業才能和智慧，就是最好的從一而終。其實無論生活也好，還是工作也好，只要你自己想做，你就得努力去做，拼命去做好，要有始有終，不要半途而廢，只要你努力了，堅持下來了，你肯定會和最好的自己不期而遇！ 

（摘自員工工作總結）